Elektronische Kommunikation wird immer mehr und immer schneller,
aber wird sie auch besser?

Die tägliche E-Mail-Bearbeitung kostet wertvolle Zeit und hat sich seit über 25 Jahren kaum verändert. Unklare und unwichtige E-Mails erschweren die Kunden- und Teamkommunikation. Neben dem persönlichen Stress entstehen vor allem durch den Produktivitätsverlust massive Kosten.

Welche Lösungsansätze gitbt es und wie können diese umgesetzt werden?

Diese Magisterarbeit analysiert Software-Funktionen zur Unterstützung des Benutzers beim geschäftlichen
E-Mail-Management:

• Historische Entwicklung und Anforderungen des Mediums
• Strategien und Benutzertypen der E-Mail-Bearbeitung
• Wichtigste Problemfelder und Lösungsansätze
• Marktanalyse populärer E-Mail-Dienste
• Ideen für unterstützende Softwarefunktionen
• Branchenübergreifende Online-Umfrage
• Konzeption und Umsetzung des Prototyps
• Ergebnisse und Entwicklungstrends